淘宝开店必学的营销技巧

发布日期:2015-03-18       最后更新时间:2015-03-18

淘宝营销的技巧之一、主动出击

        淘宝店铺营销和现实生活中的销售第一步必须要让别人知道我们。所以我们必须主动出击。

        主动就能把握先机,例如在现实生活中我们随处可见发传单,车程广告,路牌广告,电视广告,还有打电话推销的等等。这些都是商家们主动出击的方法。开淘宝店也是一样,我们必须要立很多的路牌,才能让买家们通过路牌找到我们,不然没有路牌“上帝”也是会迷路的哦。

        那淘宝店建立路牌的方法有哪些呢,这里我就简单的给大多罗例一下如:

        各大论坛,各大搜索引擎,博客,淘宝社区以及淘宝的一些活动。我了解的大至就是这些,至于具体的怎么做社区里有很相关的好贴讲的很详细,这里就不啰嗦了。

     淘宝营销的技巧之二、抓准时机用技巧搞定客户

        客户进了我们的店铺接下来跟客户交谈这一步就很重要了,在做网络销售的时候我就常常要求自己不能说错一个字,有时候说一句错误的话就能打消客户跟你合作的念头。为了不犯这么低级的错误,我们首先要做得就是必须了解客户的心理。了解这一点可以让你赚更多的银哦。下面就来具体说明一下:

        情景一:所谓巧妙营销即灵活营销,做生意切记太死板但也不能欺骗“上帝”哦。在淘宝上的卖家有大部分都是自己去市场里拿货,所以难免会遇到有些款库存刚卖完又有买家来买,但又不太确定市场上还有没有货(这种断货的情况是时有发生的)。那遇到这样的情况我们怎么给买家说呢?我知道很多卖家很聪明管他市场上还能不能拿到货都先给买家说有货,到候确定没有了在找各种各样的理由给买家说没货了通知买家申请退款。我也很喜欢网上购物,我有遇到过这样的事情,买的时候咨询了卖家说了有货,但过了几天也不见发货,于是便问原因,第一次跟我说不好意思哦,货还没有到,第二次回我说不好意思没货了,麻烦您申请退款吧!

        我想问一下如果你是买家你会高兴吗?你还会在次光顾这家店吗?至少我不会。结下来还是给大家分享一下我是怎么办的吧:首先我会很诚实的给买家说库存暂时没有了,然后主动说这样吧,货一到我们第一时间通知您,您看方便留下您的联络方式吗?”我觉得像这样以诚相待的话买家们也会理解,而且很乐意留下他的联络方式。这样既不会欺骗买家,也会不丢失买家,两全其美,何乐而不为呢,您说对吧。

        情景二:如果客户一上来就给你讲价,这种买家是非常在呼价格的买家,遇到这样的买家,我们可适着用产品的质量去说服他,如果实在说服不了,可以在你充许的范围内适当的给少点,并告诉他是底线,把决定权交给他,如果他真喜欢你家的宝贝的话我相信他肯定会要的,如果他还叫给他少,不少就不拍的话,虽然顾客是“上帝”但我们也没必要做陪本儿的生意对吧。不过这类客户要是真喜欢你的宝贝的话,走了也会回来的。

        情景三:有些买家一上来就问的是质量,快递,服务之类的,这类型的买家对价格要求不是那么高,这类买家都比较好搞定,只要顺着他问的问题一一作答就可以了。如果问题都问得差不多了他会提一下能不能打折之类的,记住了,千万别少,这类买家只要看重了你的宝贝,不会在乎那么点钱的,相信我,我试过很多次了,没一次失败。

        情景四:还有一类买家就是特别爽快的,看上了就直接拍了,不联系卖家。不过也会遇到这种情况,别人拍的款可能是现在断码的款,这种情况怎么办?只是在网上给买家留言通知他没货吗?我可不这样做,我会第一时间给买家打电话,通知买家所拍的款暂时没货,然后给买家说店里有很好的新款,希望他换一下别的款,这样我相信买家也会很容易接受。不要等到买家对你很不满意了才去费口舌。这个方法也很不错哦,我介意大家用一用试试看。

        情景五:如果买家要买宝贝刚好断货了,你会怎么跟买说呢?直接说“不好意思,这宝贝暂时没有了。

        ”就打发掉吗,有些卖家拼命的引进流量,就这样浪费了不觉得可惜吗?我不知道别人是怎么做的。不过我会主动的给他说明原因,然后询问买家喜欢什么类型,什么颜色,然后根据买家的要求推荐符合买家心意的款,这样买家既能买到自己喜欢的东西,而且也促成了一笔生意哦。

     淘宝营销的技巧之三、做好后期服务

        维护好与买家的关系也很重要哦,这不紧可以给你带来更多的回头客,而且还可以给你带来更多的买家哦,千万别忘了哦,老买家才是我们推广店铺的最好帮手哦。我记得有一次我跟一位买家聊很好,他一下子就拍了好几条宝贝,每次到节日比如中秋节,国庆节我都会给他发一条祝福的短信,结果他叫我每次有新款了一定要通知他,所以每次一到新款我都会第一时间通知他,他都会照顾我的生意哦,最重要的是他还给我介绍了他的很多朋友来我这里买东西,他们朋友来的时候就会说我朋友之前在你这里买了好多,他说你家的宝贝很好,所以一来我就直接进你家店了。"

        这只能证明一点买家说你的宝贝好比自己说自己的宝贝好作用大很多,所以我们一定要做好售后服务,好与每一位买家的关系,这样他才会无尝的帮你推销哦。


本文转自:http://bbs.taobao.com/

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