售后服务总则：

批发商（500元起批）：

非质量问题一律不接受退货要求；非质量问题需要换货的，可以与客服沟通，进行少量换货，运费自理；

有质量问题的产品（产品在运输过程破损、产品为仿冒产品等均视为质量问题，需有相关证明），我方接受退货或换货，并承担所需费用。

分销商（一件代发货）：

享受7天无理由退换货服务，详情查看：http://www.alifenxiao.com/article-235.html

      本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在阿里分销购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。 特别提示： 请在包裹签收前验收货品，在包裹单上或者包裹里面有记录货物的定货件数清单。如果包裹破损或者数量不对，请拒绝签收，因为数量我们和收件员共同清点后确认填写的；若签收后再发现数量不对，阿里分销概不负责。在退换货前，请您事先一定通过QQ、电话或者e-mail方式与阿里分销取得联系，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式、并提供有质量问题衣服图像等，阿里分销视具体情况妥善为您解决。若没有联系沟通而擅自处理、所造成的任何结果，阿里分销一概不予承担！

一、服装、包包调换货原则
1、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。
2、我们为厂家直接销售，出货量大，虽然我们设专人一一检查货品，但难免会有所疏漏。服装若有质量问题请收货后2天内与我们的客服人员联系调换事宜。调换运费由阿里分销承担。我们希望分销商能自己处理一些小问题，如开线，轻微的污染等。
3、有质量问题的商品只能进行调换同一款的商品，不能退换其它的商品。阿里分销一律不接受以颜色不喜欢，穿着不舒服，做工质量不好，没有图片中的漂亮，好透明，太大或者太小等感性的主观的理由进行调换。
4、我们认可的瑕疵为：破损、大面积脏污、装饰脱落；这类问题退换产生的运费我方承担。
5、超过质量保证期的商品，阿里分销协调，解决您的问题，由此增加的费用将由分销商承担。

二：化妆品退换原则
1、货不对板：如规格、颜色给错或给的货不是订单所定的货，可当场退货。如已使用或者损坏外包装，不予退换！
2：质量问题：随时可退换，无条件进行退换！注意:如出现质量问题，请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与阿里分销客服中心联系办理退货事宜。我们不承认个人根据某些小网站或者论坛的真假分辨方法的判定【官方网站除外】，因为部分不法商家专门进行网络宣传所谓的真假分辨方法，以达到真假难辨、以假乱真的目的。为保护你我的利益，请到权威部门检测。化妆品支持专柜验货，不过也需要相关证明。

三：运动鞋的退换原则
    在以下情况下，阿里分销提供换货服务 ：（注意换货只可以进行一次）
    一、大小不合适：务必慎重选择尺寸，留意尺寸的介绍说明。有尺码可换的情况下，可以换尺码，但不换其他的款，并请在2天内用快递送回，不接受平邮，来回邮费由买方负责。
    二、保证没有试穿痕迹：试穿鞋时，请在干净的地方试穿。保持鞋的清洁和包装的完好（鞋底无灰尘及坑痕，鞋身无褶皱，鞋内无污染），不影响二次销售（包括鞋和一切配件的完整性）。如果出现拆了吊牌、水洗过、穿过、鞋底磨损、脏污或者损坏，概不退换！换货需要您承担来回的运费。请事先咨询有没有您要换的尺码，款式不允许更换。
    三、请收货后24小时内提出换码要求，并在48小时内发回需要退换的鞋子，请看清此条款并且严格遵守，收货日以快递网站签收日期为准，逾期不予受理。
    四、再次重申：我们对您的鞋码并不了解，我们只能提供尺码数据，码数由您自己来判断。发货后如有码数问题一律由您承担来回运费。如果对尺码有问题还请在购买前询问清楚。
 
特别提示：出现下列任何一种情况的顾客将不能享受本站售后服务：
1 产品曾被非正常使用；
2 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
3 暴露在温度过高或过低温度中；
4 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
5 不可抗力导致的损坏；
6 食物或液体溅落导致的损坏；
7 产品的正常磨损；
8 客户在调换货之前未与本站客服取得联系；
9 退回产品外包装不完整;
10 退回产品的配件及所附资料、商标不全;
11 有线头、车工不好、一点点的小污点、下水洗过退色、小小的脱线勾针等；
12 请提醒所有收货的顾客：请当场验货后签字，出现数量不对、货物被压坏的情况，而且已经签字，快递送货员已经离开的情况下，我方不负责处理。为了避免麻烦：请先验货后签收！

售后服务投诉电话：020-86365816