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优分销售后服务细则

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发表时间:2009-09-01 15:34作者:售后部来源:优分销

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

若没有联系沟通而擅自处理、所造成的任何结果,阿里分销一概不予承担!

一、服装、包包调换货原则
1、所调换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明。
2、我们为厂家代理销售,出货量大,虽然我们设专人一一检查货品,但难免会有所疏漏。服装若有质量问题请收货后三天内与我们的客服人员联系调换事宜。调换运费双方各承担一半。我们希望您能自己处理一些小问题,如开线,轻微的污染等。
3、有质量问题的商品只能进行调换同一款的商品,不能退换其它的商品。 优分销 一律不接受以颜色不喜欢,穿着不舒服,做工质量不好,没有图片中的漂亮,好透明,太大或者太小等理由进行调换。
4、我们认可的瑕疵为:破损、大面积脏污、装饰脱落;
5、超过质量保证期的商品, 优分销协调,解决您的问题,由此增加的费用将由顾客承担。

二:化妆品退换原则
1、货不对板:如规格、颜色给错或给的货不是订单所定的货,可当场退货。1周内均可随时退货,如有使用或者损坏外包装,不予退换!
2:质量问题:随时可退换,无条件进行退换!注意:如出现质量问题,请顾客先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系,办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题,请与阿里分销客服中心联系办理退货事宜。我们不承认个人根据某些小网站或者论坛的真假分辨方法的判定【官方网站除外】,因为部分不法商家专门进行网络宣传所谓的真假分辨方法,以达到真假难辨、以假乱真的目的。为保护你我的利益,请到权威部门检测。化妆品支持专柜验货,支持京东、天猫等可开发票的大型网站对比验货。需要提供相关证明。

特别提示 出现下列任何一种情况的顾客将不能享受本站售后服务:
1 产品曾被非正常使用;
2 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;
3 暴露在温度过高或过低温度中;
4 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
5 不可抗力导致的损坏;
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8 客户在调换货之前未与本站客服取得联系;
9 退回产品外包装不完整;
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11 有线头、车工不好、一点点的小污点、下水洗过退色、小小的脱线勾针等;
12 产品并非由本站提供.。

如该订单成交已超过3个月优分销不再进行订单相关售后服务,请知悉,如有售后问题请及时联系我们。


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